“下沉基层，在基层进一步形成一线警力优势，缓解基层警力不足问题，让辖区内各社区时时见警、时时有警……”在去机关化工作进程中，新县公安局民辅警纷纷请战。包磊作为首批机关下沉的社区民警，在交接工作完成的那刻起，就立即转换身份虚心学习，尽快了解社区警务任务并投入到了社区警务工作中，近日，他摸排到一积怨已久的邻里矛盾，并通过真情、真诚解决问题的态度、方法，将该矛盾成功化解。

10月27日，包磊依旧是早早地带好宣传资料及工作用品，来到自己负责的东风社区，开展日常走访工作。当走访到一刘姓居民家中时，该居民反映刚刚其邻居曹某又找他“麻烦”，说把她的车剐蹭了。经过了解，包磊才知道原来曹某经常将车停在刘某的车库前方位置，因小区道路窄，加之刘某驾驶经验不足，给刘某出入车库带来一定不便，曹某停车位置又属于公共区域，每次都是打电话让曹某挪车，久而久之双方心里都有了芥蒂。

因为这事已发生几次口角，也找了有关部门一直也未解决好。刚刚曹某找到刘某，说把她车剐蹭了，要求赔偿，而刘某称自己并未感觉到有任何异常，否认发生剐蹭。双方因这事又发生争吵并嚷着这事没完，矛盾随时有进一步激化的可能。

了解情况后，包磊便实地查看了位置和双方车辆情况。随后根据车辆剐蹭痕迹、方位等信息，凭其在交警工作多年的经验，科学、合理地对该剐蹭做出判断。随后，包磊将双方当事人叫到居委会，以“远亲不如近邻”的和谐邻里关系为出发点，动之以情晓之以理，经过苦口婆心的讲解劝导，双方当事人表示信服，最终达成和解：刘某将曹某车的剐蹭修好，曹某以后不再将车停在刘某车库门前位置。

为了将此矛盾彻底化解，经过沟通，包磊在居委会大院内为曹某找到一宽敞的停车位置。双方对此均表示满意，并对包磊这种真心为群众解决问题的工作态度表示赞扬。（郝昱玮 徐益民）